Privacy Policy

Introduzione

Questa informativa spiega come vengono gestite le informazioni personali dei ns. Clienti, illustrando le modalità e le finalità della raccolta, dell'utilizzo e del trattamento delle informazioni, ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 (cd. GDPR).

1. Titolare del trattamento

I dati personali saranno trattati da Go Vertical S.r.l. in qualità di titolare del trattamento (di seguito, "Titolare"). Ci può contattare in qualsiasi momento e per qualsiasi richiesta relativa a questa informativa al seguente indirizzo e-mail: [email protected]

2. Responsabile della Protezione dei dati (DPO)

Il Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei dati ("DPO") contattabile inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica [email protected] ovvero scrivendo a: Responsabile della Protezione dei dati c/o GoVertical S.r.l., Milano (MI) Via Della Moscova 18.

3. Categorie di dati trattati

I dati personali trattati dal Titolare sono i seguenti:

a. Dati Anagrafici: nome, cognome, codice fiscale, data e luogo di nascita;
b. Indirizzi e Dati di contatto: indirizzo di residenza, indirizzo di spedizione, numero di telefono, email, altri dati di contatto (es. account servizi di messaggistica);
c. Dati di fatturazione e pagamento: nome, cognome, indirizzo, codice fiscale; modalità di pagamento; stato di avanzamento del piano di pagamenti rateale eventualmente sottoscritto dal cliente con uno dei partner finanziari del Titolare;
d. Voce e immagini: registrazioni audio e/o video dell'interessato, realizzate previo consenso esplicito dell'interessato, a cura del coach professionista esterno cui la società affida lo svolgimento delle sessioni individuali di coaching richieste dall'interessato;
e. Dati particolari: Nel corso delle attività di consulenza e coaching, potrebbero essere trattati dati personali rientranti in categorie particolari, ai sensi dell'art. 9 del GDPR. Questi dati includono: dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale dell'interessato, dati relativi alle relazioni sentimentali dell'interessato, dati relativi a situazioni alla salute psicologica e/o fisica dell'interessato, eventuali altre informazioni liberamente comunicate dall'interessato, in forma scritta o orale, durante le sessioni di consulenza e coaching.

4. Finalità del trattamento, base giuridica e periodo di conservazione

Finalità	Base giuridica	Periodo di conservazione
Risposte alle richieste di informazioni sui prodotti/servizi di SOS Relazioni anche per via telefonica	Misure precontrattuali (art. 6, comma 1, lett. b GDPR)	12 mesi
Invio di contenuti fisici e/o digitali (es. e-book, videocorsi, materiali formativi, ecc.) acquistati dal cliente	Contratto (art. 6, comma 1, lett. b GDPR)	10 anni
Esecuzione, con modalità telematiche, delle attività di consulenza e coaching richieste dal cliente, compreso l'invio di comunicazioni necessarie alla programmazione, gestione ed esecuzione delle stesse	Contratto (art. 6, comma 1, lett. b GDPR); per le categorie di dati particolari: Consenso (art. 9, comma 2, lett. a GDPR)	10 anni
Registrazione audio e/o video delle sessioni di consulenza e coaching; le sessioni potranno essere registrate e impiegate internamente per finalità di formazione del personale, ottimizzazione dei processi e sviluppo/aggiornamento dei servizi	Consenso (art. 6, comma 1, lett. b GDPR); per le categorie di dati particolari: Consenso (art. 9, comma 2, lett. a GDPR)	2 anni
Documentazione della conclusione del contratto a mezzo registrazione audio-video	Contratto (art. 6, comma 1, lett. b GDPR) e obbligo di legge (art. 6, comma 1, lett. c GDPR)	10 anni
Gestione degli adempimenti amministrativo/contabili ed agli obblighi di archiviazione previsti dalla legge	Obbligo di legge (art. 6, comma 1, lett. c GDPR)	10 anni
Difesa dei diritti del Titolare sia in sede giudiziale che stragiudiziale (incluse le registrazioni audio-video)	Legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f GDPR)	10 anni
Trasmissione, all'indirizzo email fornito, di proposte relative a servizi e prodotti analoghi a quelli oggetto di vendita (cd. soft spam)	Legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f GDPR)	24 mesi a partire dall'acquisto dell'ultimo prodotto
Miglioramento dei Servizi, Analisi dei Risultati e Individuazione di Nuovi Percorsi di Supporto e/o Formazione	Legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f GDPR)	12 mesi

Il conferimento dei dati deve ritenersi obbligatorio per quanto riguarda i trattamenti che il Titolare deve effettuare per adempiere alle proprie obbligazioni nei confronti dell'Interessato sulla base del rapporto (o contratto) in essere, nonché ad obblighi di legge, norme, regolamenti. Il mancato conferimento di tali dati potrà comportare l'impossibilità per il Titolare di dar corso al rapporto in essere.

5. Comunicazione dei dati

I dati personali potranno essere comunicati all'Autorità giudiziaria ed alla P.A., nei casi previsti dalla legge, oltre che a soggetti esterni sia in qualità di Titolari autonomi del trattamento che in qualità di Responsabili del Trattamento.

In particolare, i dati trattati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

Psicologi che collaborano con la piattaforma nella fornitura dei servizi di assistenza e coaching;
Esperti tecnici e software house che assistano il titolare ai fini dello sviluppo, della manutenzione e della cura del sito internet e dell'infrastruttura informatica del Titolare;
Istituti di Credito, Compagnie di Assicurazione ed altri enti per l'esecuzione degli obblighi contrattuali o precontrattuali (erogazione di pagamenti, stipula polizze assicurative obbligatorie, ecc.);
Professionisti in ambito legale, commerciale e tributario;
Professionisti o altri soggetti che assistano o collaborino con il Titolare ai fini della fornitura dei servizi di consulenza e coaching e delle altre attività del Titolare stesso;
Società di hosting e fornitrici dei software e delle piattaforme informatiche per la fornitura dei servizi del Titolare.

La lista dei Responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo al seguente indirizzo email: [email protected].

I dati saranno altresì trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, specificamente autorizzati al trattamento ai sensi dell'art. 29 del GDPR e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.

Il Titolare non trasferisce dati personali al di fuori del territorio dell'Unione Europea. In caso di un eventuale trasferimento dei dati verso Paesi Terzi, il Titolare rende noto che il trattamento avverrà secondo una delle modalità previste dagli artt. 44 ss. del GDPR. È possibile avere maggiori informazioni, su richiesta, presso il Titolare ai contatti sopraindicati.

6. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 13-21 del GDPR, alle condizioni ivi previste, l'Interessato potrà in ogni momento esercitare nei confronti del Titolare i seguenti diritti:

Diritto a revocare il consenso al trattamento dei dati (v. sezione "Finalità del trattamento e base giuridica");
Diritto di accesso: l'Interessato ha diritto di avere conferma circa l'esistenza del trattamento, nonché informazioni sui dati trattati ed a ricevere una copia degli stessi;
Diritto di rettifica: l'Interessato può chiedere l'aggiornamento o la correzione dei propri dati personali;
Diritto alla cancellazione (cd. "diritto all'oblio"): l'Interessato può richiedere la cancellazione dei propri dati personali, nei casi ed alle condizioni di cui all'art. 17 GDPR;
Diritto alla portabilità: nei casi ed alle condizioni di cui all'art. 20 GDPR, l'Interessato ha diritto di ricevere i propri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare;
Limitazione del trattamento: l'Interessato può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati, nei casi di cui all'art. 18 GDPR. In tale evenienza, i dati potranno essere trattati dal Titolare, oltre che per la conservazione, con il consenso dell'interessato o per la tutela di diritti propri o altrui in sede giudiziaria o per motivi di interesse pubblico;
Diritto di opposizione: l'Interessato, quando i dati personali sono trattati in forza dell'interesse pubblico o dell'interesse legittimo del Titolare, ha diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla propria situazione particolare. In caso di trattamento con finalità di marketing diretto, l'opposizione può essere esercitata senza alcuna motivazione;
Diritto a proporre reclamo all'Autorità Garante (www.garanteprivacy.it).

Per l'esercizio dei predetti diritti, l'Interessato dovrà inviare una richiesta scritta ai recapiti del Titolare sotto indicati.

Dati di contatto

Per qualsiasi richiesta e per l'esercizio dei propri diritti, l'Interessato può contattare il Titolare al seguente indirizzo email: [email protected]

Ultimo aggiornamento: 20 Febbraio 2026